Política de Reembolsos y Devoluciones

En Animec-Kai, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos establecido una política de reembolsos clara y justa para garantizar que puedas comprar con total confianza. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devolución Total

Ofrecemos una devolución total en los siguientes casos:

  1. Errores de Fábrica: Si tu figura presenta defectos de fabricación.
  2. Desacuerdo con la Descripción: Si la figura no cumple con lo presentado en nuestra tienda.

Para solicitar una devolución total, debes hacerlo dentro de los 3 días posteriores a la llegada de la figura.

Extensión del Plazo de Devolución

Si la figura no ha sido abierta, el plazo para solicitar una devolución se extiende hasta 30 días desde el momento de llegada. Asegúrate de que la figura y su empaque original estén en perfectas condiciones.

Devoluciones Pasado el Plazo

Después de los 30 días, por favor consulta la garantía del fabricante para cualquier problema relacionado con errores de fábrica o discrepancias con la descripción del producto.

Pasos para Solicitar un Reembolso

  1. Contacta a Nuestro Equipo: Envía un correo electrónico a contacto@animec-kai.com con el asunto “Solicitud de Reembolso” e incluye tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
  2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará una respuesta en un plazo de 48 horas.
  3. Envío del Producto: Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío de la figura de vuelta a nosotros. Animec-Kai cubrirá los costos de envío en casos de errores de fábrica o discrepancias con la descripción.
  4. Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos la figura, procesaremos tu reembolso. Este proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.

Términos y Condiciones

  • Las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el producto de vuelta.
  • Los productos deben estar en su empaque original y sin daños (excepto en casos de errores de fábrica).
  • No aceptamos devoluciones de figuras abiertas después del período de 3 días, salvo que se haya acordado lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.

Para más información, visita nuestro sitio web en Animec-Kai o contáctanos directamente por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de tus compras en Animec-Kai.